ทรัพยากรบุคคล
บจ. ไทยแอร์เอเชีย ได้มุ่งพัฒนาเสริมสร้างวัฒนธรรมและบรรยากาศการทำงานที่ดี รวมทั้งส่งเสริมการทำงานเป็นทีม ปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความสุภาพและให้ความเคารพต่อความเป็นปัจเจกชน การว่าจ้าง การแต่งตั้งและการโยกย้ายพนักงาน จะพิจารณาบนพื้นฐานของคุณธรรม และการใช้ทรัพยากรบุคคลให้เกิดประโยชน์สูงสุด
กระบวนการการบริหารทรัพยากรบุคคล
เป้าหมายในการบริหารทรัพยากรบุคคล
บริษัทฯ มีนโยบายในการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล รวมทั้งแผนการพัฒนาความผูกพันและรักษาพนักงานดังต่อไปนี้
การปรับปรุงประสิทธิผลและประสิทธิภาพขององค์กร
การวางแผนกลุ่มผู้สืบทอดที่ดี (ขนาดและความพร้อม) และกลุ่มศักยภาพที่มีความสามารถที่เหมาะสม
การสร้างและการรักษาพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูง และมีประสิทธิผล
การเสริมสร้างความผูกพัน ความเป็นผู้นำและ วัฒนธรรม
นโยบายการจ้างงาน
ที่ไทยแอร์เอเชีย เราเชื่อว่าพนักงานคือหัวใจสำคัญของความสำเร็จ เรามุ่งมั่นสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย เป็นธรรม และสนับสนุนความหลากหลาย โดยยึดถือมาตรฐานสากลเป็นบรรทัดฐานในการดำเนินงาน
- การสรรหาและคัดเลือกที่เป็นธรรม
- ความหลากหลายและเท่าเทียม: ความหลากหลายและเท่าเทียม: เราให้โอกาสที่เท่าเทียมแก่ผู้สมัครทุกคน โดยไม่เลือกปฏิบัติด้วยเหตุแห่งเชื้อชาติ ศาสนา เพศ อายุ ความพิการ หรือรสนิยมทางเพศ
- กระบวนการโปร่งใส: การคัดเลือกพนักงานพิจารณาจากทักษะ ประสบการณ์ และศักยภาพ (Merit-based) เพื่อให้มั่นใจว่าเราได้บุคลากรที่เหมาะสมที่สุดในบรรยากาศที่ยุติธรรม
- สิทธิแรงงานและสภาพการทำงาน
- ค่าตอบแทนและสวัสดิการ: เรากำหนดค่าตอบแทนที่เป็นธรรม (Living Wage) สอดคล้องกับทักษะและมาตรฐานอุตสาหกรรม โดยรวมถึงโบนัสและสวัสดิการที่ครอบคลุมการดูแลสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
- การต่อต้านแรงงานบังคับและแรงงานเด็ก: เรายึดมั่นนโยบายไม่ยอมรับการบังคับใช้แรงงานทุกรูปแบบ การค้ามนุษย์ และการจ้างงานบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนดตลอดห่วงโซ่อุปทาน
- การพัฒนาและดูแลบุคลากร
- การเรียนรู้ตลอดชีวิต: เราสนับสนุนงบประมาณและเวลาสำหรับการพัฒนาทักษะ เพื่อให้พนักงานเติบโตไปพร้อมกับองค์กร
- อาชีวอนามัยและความปลอดภัย: เรามีมาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวด เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานทุกคนจะทำงานในสภาพแวดล้อมที่ปราศจากความเสี่ยงต่ออุบัติเหตุและสุขภาพ
โครงสร้างพนักงานปี 2568
จำนวนพนักงานทั้งหมด ในปี 2568
ค่าตอบแทนของพนักงานทั้งหมด
เงินเดือนเฉลี่ย
อัตราส่วนค่าตอบแทน (ชาย: หญิง)
หมายเหตุ:
- ค่าตอบแทนพนักงาน ประกอบไปด้วย เงินเดือน เงินโบนัส ค่าล่วงเวลา และค่าตอบแทนอื่นๆ ไม่รวมเงินสมทบส่วนนายจ้าง
- ข้อมูลค่าตอบแทนและเงินเดือนทั้งหมดที่แสดงเป็น ยอดรวมก่อนหักภาษีและค่าใช้จ่าย (ซึ่งเป็นจำนวนเต็มก่อนหักภาษี เงินสมทบกองทุนประกันสังคม หรือการหักเงินอื่นๆ ตามกฎหมาย)
จำนวนพนักงานตามอายุ เพศ และตำแหน่ง ปี 2568
(คน)
| อายุ | ผู้ปฏิบัติการ | ผู้บริหาร | ผู้บริหารระดับสูง | ทั้งหมด | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| หญิง | ชาย | หญิง | ชาย | หญิง | ชาย | หญิง | ชาย | |
| น้อยกว่า 30 | 503 | 455 | 5 | 2 | - | - | 508 | 457 |
| 30 - 50 | 1,467 | 2,115 | 134 | 421 | 2 | 7 | 1,603 | 2,543 |
| 50 ขึ้นไป | 12 | 73 | 16 | 211 | 2 | 4 | 30 | 288 |
| ทั้งหมด | 1,982 | 2,643 | 155 | 634 | 4 | 11 | 2,141 | 3,288 |
จำนวนพนักงานตามภูมิลำเนาและสถานที่ตั้งปี 2568
ไทย
จีน
เวียดนาม
อินเดีย
เมียนมาร์
กัมพูชา
ญี่ปุ่น
เกาหลีใต้
มาเก๊า
สปป.ลาว
เนปาล
มาเลเซีย
บราซิล
จำนวนการจ้างบุคคลภายนอก 2568
สัดส่วนการจ้างบุคคลภายนอกต่อพนักงานทั้งหมดของบริษัท (ร้อยละ)
วัฒนธรรมของเรา
ตอบโจทย์ลูกค้า
พื้นที่แห่งการเติมโต
ก้าวสู่เส้นชัยด้วยกันเป็นทีม
สุขภาวะที่ดีในที่ทำงาน
เชื่อมโยงชุมชน
เคารพกันและกัน
คุณค่าของเรา
-
01
All for one, One for all
ทำงานเป็นทีม สร้างความสำเร็จไปด้วยกัน -
02
Dare to dream
ทุกฝันเป็นจริงได้ -
03
We make a difference
สร้างสรรค์ให้แตกต่าง -
04
Keep it simple
ทำทุกอย่างให้เรียบง่าย -
05
Be transparent
ยึดมั่นความโปร่งใส -
06
Have empathy and respect
เข้าใจและเคารพผู้อื่น -
07
Celebrate all individuals
เชื่อมั่นและภูมิใจในตัวเอง -
08
Safety is #1
ความปลอดภัยเป็นที่หนึ่ง
สิทธิมนุษยชน
ไทยแอร์เอเชียมุ่งมั่นดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์สุจริต โดยยึดมั่นอย่างเคร่งครัดต่อหลักการชี้แนะของสหประชาชาติว่าด้วยธุรกิจกับสิทธิมนุษยชน (UNGPs) และปฏิญญาว่าด้วยหลักการและสิทธิขั้นพื้นฐานในการทำงานขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ (ILO)
เราส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ยอมรับความแตกต่าง ซึ่งมุ่งเน้นความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วม (DEI) เรามีนโยบายที่ไม่ยอมรับ (Zero-tolerance) ต่อการเลือกปฏิบัติในทุกรูปแบบ ทั้งในด้านการสรรหาบุคลากร การพัฒนา และการเลื่อนตำแหน่ง ตลอดจนข้อห้ามที่เข้มงวดต่อการบังคับใช้แรงงาน การค้ามนุษย์ และการจ้างงานบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
แนวทางเชิงยุทธศาสตร์ของเรา:
- การตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน: เราทำมากกว่าเพียงแค่การเฝ้าระวัง โดยเราดำเนินการประเมินความเสี่ยงอย่างครอบคลุมและสม่ำเสมอ ตลอดทั้งห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain) ซึ่งรวมถึงการปฏิบัติงาน ผู้รับเหมา และพันธมิตรในห่วงโซ่อุปทาน
- การบูรณาการและการกำกับดูแล: สิทธิมนุษยชนถูกผนวกเข้ากับการบริหารจัดการทรัพยากรหลัก การกำหนดค่าตอบแทนที่เป็นธรรม และโครงการสวัสดิการพนักงาน โดยมีคณะกรรมการเฉพาะกิจทำหน้าที่กำกับดูแล ตรวจสอบ และให้คำแนะนำเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- การคุ้มครองสิทธิเด็ก: เรามุ่งมั่นที่จะขจัดแรงงานเด็กให้หมดสิ้นไปจากตลอดห่วงโซ่คุณค่าของเรา นอกเหนือจากการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านอายุอย่างเคร่งครัดแล้ว เรายังสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของครอบครัวพนักงาน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตลาดและการบริการของเรามีความปลอดภัยสำหรับเด็ก เพื่อรักษาไว้ซึ่งสิทธิในการได้รับการคุ้มครองและการพัฒนาของเด็ก
- กลไกการร้องเรียน: เราจัดให้มีช่องทางที่ปลอดภัยและเป็นความลับสำหรับพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการรายงานข้อกังวล เพื่อให้มั่นใจว่าการเยียวยาและการคุ้มครองจะเข้าถึงทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินงานของเรา
การประเมินสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน
บริษัทตระหนักถึงความสำคัญของการเคารพสิทธิมนุษยชนในทุกมิติของการดำเนินธุรกิจ เรามุ่งมั่นที่จะยกระดับโครงสร้างการกำกับดูแลด้านสิทธิมนุษยชนเพื่อให้เกิดความชัดเจนและเป็นระบบมากยิ่งขึ้น โดยในปีที่ผ่านมา บริษัทประสบความสำเร็จในการดำเนินการดังนี้:
- ไตรมาสที่ 4 ปี 2567- ไตรมาสที่ 1 ปี 2568: บริษัทได้เริ่มกระบวนการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (Human Rights Due Diligence - HRDD) และดำเนินการประเมินความเสี่ยงภายในองค์กร โดยมุ่งเน้นเป็นพิเศษไปยังกลุ่มที่มีความเสี่ยงสูง ได้แก่ พนักงาน ลูกค้า คู่ค้า และชุมชนท้องถิ่น
- ไตรมาสที่ 2: ฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล (People and Culture Department) ได้นำผลการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนและมาตรการบรรเทาผลกระทบ มาบูรณาการเข้ากับแผนการดำเนินงาน พร้อมทั้งทบทวนแผนงานรายไตรมาสร่วมกับคณะทำงานด้านความยั่งยืนของไทยแอร์เอเชีย เพื่อติดตามความคืบหน้าและปิดช่องว่างในการปฏิบัติงาน
- ไตรมาสที่ 4: ฝ่ายศูนย์บริหารการฝึกอบรม (Training Management Center Department) ได้เปิดตัวหลักสูตรการเรียนรู้ออนไลน์ (E-learning) ภาคบังคับ ในหัวข้อ "Human Rights & Harassment SHIELD" ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้พนักงานทุกระดับรวมถึงผู้บริหาร มีความรู้ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับนโยบายด้านสิทธิมนุษยชนของบริษัท กฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการฝึกอบรมเกี่ยวกับการจัดการปัญหาการกลั่นแกล้งหรือการคุกคามในองค์กร
จำนวนพนักงานที่ได้รับการอบรมในหัวข้อ "Human Rights & Harassment SHIELD" ในปี 2568 มีผู้เข้าร่วมอบรมทั้งหมด
แบ่งเป็นผู้บริหาร
พนักงานระดับผู้ปฏิบัติการ
การประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน
ในไตรมาสที่ 4 ปี 2567 บริษัทริเริ่มในการทำการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน และจัดเวิร์คช็อปร่วมกับหน่วยงานภายในและกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย 4 กลุ่มหลัก ได้แก่ กลุ่มพนักงาน กลุ่มห่วงโซ่อุปทาน กลุ่มลูกค้า และกลุ่มชุมชนท้องถิ่น ระบุและประเมินประเด็นความเสี่ยง รวมถึงผลกระทบร่วมกันในไตรมาสที่ 1 ปี 2568 โดยมีกระบวนการประเมินความเสี่ยงดังต่อไปนี้
ตารางสรุปผลการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนและมาตรการจัดการ
| ประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน (Human Rights Salient Issues) | แนวทางและมาตรการจัดการความเสี่ยง (Mitigation Measures) |
|---|---|
| 1. ผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและภาวะโลกร้อน | นำนวัตกรรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมาใช้ และดำเนินกลยุทธ์การปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ (Net-zero Strategy) |
| 2. ความกังวลของชุมชนเรื่องขยะและมลพิษจากการท่องเที่ยว | ดำเนินโครงการด้านสิ่งแวดล้อม เช่น “Journey D” โครงการลดขยะสู่หลุมฝังกลบเป็นศูนย์ (Zero waste to landfill) และจัดอบรมด้านความตระหนักสิทธิมนุษยชนแก่ชุมชน |
| 3. การปฏิบัติต่อผู้โดยสารที่ไม่เหมาะสม (จากการจองเกิน, เที่ยวบินล่าช้า/ยกเลิก, กระเป๋าสูญหาย) | พัฒนาแนวปฏิบัติการเยียวยา (Service Recovery) ให้สอดคล้องกับกฎระเบียบ และส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานที่ยึดถือความเท่าเทียม |
| 4. การรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลในห่วงโซ่อุปทาน | กำหนดข้อบังคับด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ในสัญญาทางค้า และจัดอบรมเรื่องการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พร้อมทดสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ |
| 5. การค้ามนุษย์และการบังคับใช้แรงงานในห่วงโซ่อุปทาน | กำหนดเงื่อนไขด้านแรงงานในสัญญาซื้อขายอย่างเคร่งครัด และผลักดันให้คู่ค้าปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจ (Supplier Code of Conduct) |
ผลการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนบ่งชี้ว่า ไม่พบความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนในระดับที่สูงมาก อย่างไรก็ตาม ยังคงมีความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนบางประการที่ควรได้รับการพิจารณาและให้ความสนใจเพิ่มเติม ซึ่งได้แก่:
สามารถศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับระเบียบวิธีและผลการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนโดยละเอียดได้จากลิงก์นี้
การยอมรับความหลากหลายและความแตกต่างและการให้โอกาสอย่างเท่าเทียมกัน
บจ. ไทยแอร์เอเชีย มีนโยบายส่งเสริมการอยู่ร่วมกันโดยสนับสนุนความเท่าเทียมระหว่างเพศและความหลากหลาย โดยบริษัทได้คำนึงถึงพนักงานทุกคนว่าเป็นทรัพยากรที่มีค่าสูงสุดและเป็นปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จของบริษัท บริษัทจึงได้มุ่งพัฒนาเสริมสร้างวัฒนธรรมที่ดี รวมทั้งการปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความสุภาพและให้ความเคารพต่อความเป็นปัจเจกชน การว่าจ้าง การแต่งตั้งและโยกย้ายพนักงาน จะพิจารณาบนพื้นฐานของคุณธรรมเป็นสำคัญ เพื่อให้มั่นใจได้ว่า พนักงานทุกคนมีความเท่าเทียมกัน โดยไม่แบ่งแยกเพศ อายุ เชื้อชาติ ภูมิลำเนา รสนิยมทางเพศ และความพิการ
นอกจากนี้ บริษัทได้ปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คนพิการ รวมถึงให้การสนับสนุน ให้โอกาสการจ้างงานแก่คนพิการทั่วประเทศจำนวน 50 คน และได้รับรางวัลองค์กรส่งเสริมการจ้างงานคนพิการประจำปี 2568 จากมูลนิธิอารยสถาปัตย์เพื่อคนทั้งมวล
จำนวนพนักงานเพศหญิงร้อยละ
จำนวนพนักงานระดับผู้บริหารเพศหญิงร้อยละ
ผลการดำเนินงานปี 2568
จำนวนการจ้างงานผู้พิการ (คน)
พนักงานที่อายุเกิน 60 ปีขึ้นไป
สำหรับพนักงานที่อายุครบ 60 ปีขึ้นไป จะได้รับการพิจารณาจ้างงาน ต่อเมื่อมีคุณสมบัติและทักษะเฉพาะทางที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจเช่น วิศวกรอากาศยาน ครูฝึกการบิน โดยการจ้างงานผู้สูงอายุที่มีอายุมากกว่า 60 ปีขึ้นไป มีดังต่อไปนี้
พนักงานที่อายุเกิน 60 ปีขึ้นไป
ผลประเมินความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร
ในช่วงปีที่ผ่านมา เรายังคงมุ่งมั่นสร้างสรรค์สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยั่งยืน โดยผลการสำรวจความผูกพันของพนักงานประจำปี ได้ชี้ให้เห็นถึงความสำเร็จที่สำคัญและประเด็นที่ต้องมุ่งเน้นในเชิงกลยุทธ์ ดังนี้:
- จุดแข็งที่สำคัญ: พนักงานระบุว่ามีความพึงพอใจสูงในด้าน ความก้าวหน้าในสายอาชีพ การมีส่วนร่วม และ ความภาคภูมิใจในองค์กร
- ประเด็นที่ต้องปรับปรุง: เรากำลังดำเนินการแก้ไขในด้าน ค่าตอบแทนและความเป็นธรรมผ่านการทบทวนโครงสร้างเงินเดือนและการบริหารงานบุคคลที่โปร่งใส สำหรับในด้านประสิทธิภาพและการจัดการภาระงาน บริษัทกำลังดำเนินการปรับปรุงกระบวนการทำงานและการวางแผนอัตรากำลังให้เหมาะสม เพื่อป้องกันภาวะหมดไฟของพนักงาน
ผู้บริหารระดับสูงได้นำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มาบูรณาการเข้ากับยุทธศาสตร์ "ประสิทธิภาพและคุณภาพชีวิต" นอกจากนี้ เรายังคงลดความเสี่ยงด้านแรงงานและความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง ผ่านการประเมินที่เข้มงวดและเกณฑ์วิธีการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงสำหรับการปฏิบัติงานใหม่ๆ
ผลการประเมินความผูกผันของพนักงานต่อองค์กร (eNPS) (เป้าหมาย: 35)
อัตราการลาออก ของพนักงานโดยสมัครใจ (เป้าหมาย: ร้อยละ <5)
อัตราการลาออกของพนักงาน
บริษัทมุ่งมั่นที่จะพัฒนาความผูกพันและการรักษาพนักงานอย่างต่อเนื่อง โดยตั้งเป้าหมายอัตราการลาออกโดยสมัครใจไม่เกินร้อยละ 5 ต่อปี และรักษาบุคลากรในตำแหน่งงานสำคัญเพื่อสร้างความมั่นใจในความต่อเนื่องทางธุรกิจ
ในปี 2568 อัตราการลาออกของพนักงานโดยสมัครใจอยู่ที่ร้อยละ 3.9 ซึ่งลดลงถึงร้อยละ 36 เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา และบรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
อัตราการลาออกของพนักงานลดลงอย่างมีนัยสำคัญในปีนี้เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า จากผลสำรวจพบว่าพนักงานมีความเข้าใจที่ชัดเจนในหน้าที่ความรับผิดชอบของตนเอง รวมถึงความเชื่อมโยงระหว่างบทบาทของตนกับเป้าหมายและกลยุทธ์ของบริษัท นอกจากนี้ พนักงานยังมีความภาคภูมิใจต่อองค์กรเพิ่มสูงขึ้น
การพัฒนาบุคลากร
บจ. ไทยแอร์เอเชีย ได้เตรียมพร้อมการฝึกอบรมพนักงานโดยได้พัฒนาและสร้างระบบ Training Management System ซึ่งเป็นระบบฝึกอบรมของพนักงานภายในบริษัท ซึ่งระบบบริหารงานฝึกอบรมที่สนับสนุนให้การจัดฝึกอบรม ทักษะการทำงาน และการฝึกอบรมภาคบังคับ ตามกฎหมายกำหนดให้เป็นไปได้อย่างราบรื่น ทั้งเรื่องของการจัดการชั้นเรียน การบันทึกผลการเรียน ผลการสอบ อีกทั้งระบบยังสามารถแจ้งเตือนผู้เรียนเมื่อถึงรอบของการเรียนทบทวนได้ เพื่อให้สามารถรักษาสถานภาพการทำงานได้ โดยพนักงานทุกคนในองค์กรจะได้รับการฝึกอบรมขั้นพื้นฐานของการปฏิบัติงานอย่างครบถ้วนตามข้อกำหนดของแต่ละฝ่าย และได้ตั้งเป้าหมายการฝึกอบรมตามกลุ่มทักษะดังนี้
ปี 2568 จำนวนพนักงานทั้งสิ้น ที่ได้รับการฝึกอบรม
| ประเภททักษะ | เป้าหมายชั่วโมงการฝึกอบรมพนักงานต่อคนต่อปี | ผลการดำเนินงาน ปี 2568 |
|---|---|---|
| ทักษะเฉพาะทาง | ประมาณ 24 ชั่วโมงต่อคนต่อปี | ประมาณ 24 ชั่วโมงต่อคนต่อปี |
| ทักษะทั่วไป | ประมาณ 17 ชั่วโมงต่อคนต่อปี | ประมาณ 20.5 ชั่วโมงต่อคนต่อปี |