สารจากประธานเจ้าหน้าที่บริหาร

มีคำกล่าวว่า เวลาแห่งความสุขจะผ่านไปเร็ว ซึ่งปี 2563 ก็ผ่านไป เร็วเช่นกัน แม้ไม่อาจจะเรียกได้ว่าเป็นปีแห่งความสุขแบบที่เรานิยามกันไว้ ปีที่ยากลำบากแต่เวลากลับผ่านไปอย่างรวดเร็ว น่าจะเป็นเพราะ พวกเราวุ่นวายกับการหาทางรอด เรียนรู้พร้อมทำ “สิ่งใหม่ๆ” อยู่ตลอดเวลา อะไรที่เราไม่เคยเห็นก็เกิดขึ้น อะไรที่เราไม่เคยทำก็ได้ทำ

สำหรับพนักงาน ปีนี้ก็เป็นการปรับตัวครั้งใหญ่ ทั้งการเรียนรู้ทักษะอะไรใหม่ๆ การทำงานเสริม เพราะทุกคนต้องร่วมกันเสียสละรายได้บางส่วน เพื่อให้บริษัทเดินไปต่อได้ เราได้เรียนรู้ว่า “ถ้าเราเปิดใจ ปรับตัว ก็มีโอกาสเข้ามาเสมอ”

แต่ไม่ว่าจะปรับตัวเพื่อความอยู่รอดแค่ไหน เราก็ยังให้ความสำคัญกับธุรกิจหลักของเรา ซึ่งก็คือการเป็นสายการบิน ผู้ให้บริการขนส่งโดยเฉพาะบทบาทการสร้างความมั่นใจในการเดินทางผ่านมาตรฐาน ความปลอดภัย สุขอนามัย รวมทั้งความตรงต่อเวลาที่เป็นจุดเด่นของไทยแอร์เอเชีย ซึ่งในปีนี้ผมเห็นพลังและการร่วมมือร่วมใจปฏิบัติงานอย่างเต็มประสิทธิภาพอย่างชัดเจน ไม่ลดน้อยลงเลย แม้พนักงานจะต้องเสียสละรายได้ของตนเองเพื่อให้บริษัทเดินต่อไปได้ ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าชื่นชมมาก

สำหรับปี 2564 เราคาดการณ์เเละหวังว่าสถานการณ์ต่างๆ จะดีขึ้นหลังจากมีการฉีดวัคซีนอย่างทั่วถึง การกระตุ้นการเดินทางภายในประเทศยังคงเป็นกลยุทธ์สำคัญ ในขณะที่เที่ยวบินระหว่างประเทศน่าจะกลับมาได้ในช่วงปลายปี ซึ่งก็จะทำให้อุตสาหกรรมท่องเที่ยว เเละธุรกิจสายการบินคึกคักอย่างที่เราคุ้นเคย

ตลอด 17 ปีในการดำเนินกิจการ พวกเราไม่เคยประมาท และ “เตรียมตัวให้พร้อม” อยู่เสมอ ปีนี้เป็นปีที่ยากลำบากที่สุด เเต่เราก็ผ่านมา พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ มาปรับใช้ในการพัฒนาธุรกิจมากมาย ขอให้มั่นใจว่าเราไม่เคยปล่อยให้วิกฤตผ่านไป โดยไม่เเสวงหาโอกาส ครั้งนี้ก็เช่นกัน

บริษัทฯ จำเป็นต้อง “ปรับตัว” ปรับแผนธุรกิจ จะพึ่งพาเเต่การเป็น “สายการบิน” อย่างเดียวไม่เพียงพอ เราจึงริเริ่มธุรกิจใหม่ที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวและไลฟ์สไตล์ที่ครบวงจร ยกตัวอย่าง บริการ SNAP จำหน่ายตั๋วเครื่องบินพร้อมโรงเเรม หรือเเม้กระทั่งการจำหน่ายตั๋วสายการบินอื่นๆ รวมถึงการขายชานมไข่มุกเดลิเวอรี่ การขนส่งกับ บจ. เทเลพอร์ต (ประเทศไทย)

ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น ปัจจัยภายนอกจะเป็นอย่างไร สิ่งที่เรายึดมั่นเสมอ คือ การจัดการในสิ่งที่บริษัทฯ จัดการได้ และต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ให้ดีที่สุดในจุดที่ยืน

นายสันติสุข คล่องใช้ยา
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร